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LINE歸納4關鍵 助虛實整合行銷成功

通訊軟體LINE今天舉辦O2O(虛實整合)行銷策略分享會,探討線上線下串連的O2O行銷策略趨勢,並歸納出「平台」、「誘因」、「友善」、「黏著」為4大成功關鍵。

 

以「智慧入口」為遠景的LINE,在台擁有1800萬用戶,以用戶偏好分為五大族群,包括狂熱玩家、購物愛買族、旅遊達人、理財一族與3C愛好者,在LINE上不僅做溝通,更有超過3成獲取商品資訊,加上超過半數對訊息有即刻閱讀的衝動,讓LINE成為發展數位行銷的絕佳平台。

LINE歸納O2O行銷的4個成功關鍵,其中能展現人潮聚集力與訊息傳達率的「平台」、「誘因」必須呈現獎勵稀有性與形式趣味性、以便利為基礎,而讓用戶培養習慣的「友善」特質、「黏著」則是再讓人流導回平台,以海量資料創造專屬性。

LINE指出,平台本身的流量是最重要的因素,LINE便擁有這個關鍵因素,而提供數位行銷操作的解決方案。以展現平台流量優勢的「官方帳號」為例,目前好友累積人數破1000萬的官方帳號有3個,400萬到1000萬好友則有6個,具有目的明確、高頻率開啟等特質,以對話情境提供真實而有意義的資訊。

據尼爾森最新調查,受訪者在LINE最常從事的行為,主要有傳訊通話(94%)、工作討論(71%)、獲得商品訊息或優惠通知(34%)、閱讀新聞(32%),與觀看影片(28%),顯見LINE不僅是通訊軟體,也是獲取優惠與新資訊的管道,且以20到49歲的工作女性為主。

調查也發現,超過半數受訪者對於訊息有「立即閱讀的衝動」,因此即刻閱讀衝動、加上取得優惠的需求,以及海量用戶、真實帳號、活躍族群的特色,都是在LINE上進行數位行銷的優勢,這樣的優勢更展延到O2O的行銷操作上。1060330

(中央社)

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