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不再只是社群軟體,LINE要靠「社群力」串聯線上線下

【SmartM解讀】LINE在台普及度高,隨著手機網路發達,每個人每天LINE使用的頻次也多,在線上用戶市佔率高的情況下,LINE計畫用社群力串聯線上線下的互動。

「在台灣,LINE有1800萬用戶,等於除了老人、小孩外,有智慧手機的人都有LINE。」LINE全球事業拓展部資深副總裁姜玄玭說。在台灣,隨著行動裝置普遍,LINE要以智慧入口生態圈為願景,用社群力串聯線上、線下,將行動社群軟體結合新聞、遊戲、貼圖、支付與電商。
靠社群力,增加既有內容能見度

在串聯線上、線下前,LINE的第一步是先讓既有的內容被社群認識。在LINE現有的服務中,以遊戲與貼圖最廣為人知,2017年2月,新聞功能LINE Today正式加入入口頁面,LINE平台新創事業部暨產品開發部總監陳鴻嘉指出,起初LINE News網頁與LINE分開,觀看人數不多,直到將新聞頁面以LINE Today的方式放在LINE裡面,主動讓用戶認識這項功能,使用人數才大幅提升,而看見台灣如此試用奏效後,日本的LINE News也跟著比照辦理。
當既有的服務成為社群需求後,LINE現在一天可以導流200萬次點擊到某個網站。陳鴻嘉補充,用戶每天打開的App不超過6個,其中更包含數個內建App,以前PC網路是設定好服務、做好網站讓用戶使用,現在則是反過來,先知道使用者行為、需求,再將資源在用戶需要的時候推給他,否則App很快就會被用戶摘除。靠著有趣、簡單、需求、了解用戶,現在LINE一天可以導流200萬的點擊率到一個部落格或網站。
線上服務走往線下,線下優惠帶回線上

擁有龐大社群做後盾後,LINE走往規模經濟,讓內部系統能互惠、共享。LINE Pay營運團隊負責人吳孟芝表示,LINE Pay目前在台累積150萬用戶,目標是串聯客戶各個的支付場景,Line Pay卡綁定LINE Pay後,消費紀錄會自動登入系統,供消費者計算每日開銷,每次消費則可以累積LINE Points回饋,回到線上購買貼圖、與線上合作店家索取折扣,2017年預計開放線下優惠折抵,讓線上的LINE Pay服務走到線下累積點數後,可以再從線上的LINE Points直接折抵線下消費。
朝著串聯線上線下的目標前進,2017年LINE貼圖將結合Beacon技術,不只能限時、限量,也可限制線下用戶的下載地區。LINE台灣貼圖總監呂苔君指出,貼圖的初衷就是希望用更精準的方式溝通,今年將會推出讓人更容易製作貼圖的工具,並結合Beacon技術,讓用戶在婚禮、尾牙、畢業典禮等特別時刻,能夠使用限時、限地、限量的貼圖。

本文來源:https://www.smartm.com.tw/article/33323736cea3
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