隨著智慧型手機佔據人們的生活，行動通訊時代來臨，在台灣占有率第一的行動通訊軟體LINE尤其發光發熱，其帶動的LINE經濟、竄起的新行銷方式，在各行各業，包括旅遊業，都發生重要影響。本期封面故事即針對LINE經濟的行銷之道解析，成功案例做探討，提供各界參考。

LINE誕生於2011年6月，免費行動通話與訊息，輔以LINE FRIENEDS超萌的動漫人物角色、有趣的遊戲、創意的表情貼圖，在短短兩年的時間內，LINE就已經席捲了全球2億用戶，目前LINE全球月活躍用戶超過2.17億，每日傳送訊息數高達224億，更已於2016年7月在美國紐交所和東京股票交易所兩地上市，是去年科技業最大的IPO案，上市募集到13 億美金。

LINE創造貼圖、萌經濟 
轉入新技術、廣告開發 

行動通訊軟體全球版圖，目前由WeChat微信（中國大陸）、WhatsApp（歐美）和LINE（日本和亞洲）各據一方，LINE用戶集中在日本、台灣、泰國和印尼四大市場。

相較於微信、Messenger、WhatsApp等主要競爭對手，LINE顯然有不同的定位，除了作為即時通訊應用，更滿足使用者娛樂+社交的需求，透過貼圖、遊戲、周邊商品，LINE創造了「貼圖經濟」、「萌經濟」。

LINE的主要營收來源為遊戲、貼圖和廣告。除了通訊軟體，近期更將觸角延伸，結合Beacon、聊天機器人，雲端AI技術平台「Clova」等，讓整合線上與線下的行動體驗，帶來更多商機。

LINE作為行動網路的先行者，從通訊軟體出發，延伸出多元的創新服務，是其持續開拓方向，近來透過上市募集資金資源，更傾力研發技術和內容，並透過與企業合作，加強廣告業務成績。

通訊類App成長快速  
LINE寡占通訊App天下 

目前隨著流量大量湧進手機，雖然當前廣告量仍以網路廣告為主，但手機綁住了現代人的生活，企業界、廣告公司、行銷人士無不開始將焦點往手機行銷放，想一窺其所帶動影響的消費者生活型態、及未來可以發揮潛力的廣大世界。 根據東方線上2017年版E-ICP消費者行銷資料庫，通訊類App使用者，從2012年至2016年間的成長倍數，影音娛樂類成長最多（5.7倍），其次則為以LINE為首的通訊和社交類型的App，2016年有使用通訊類App的是2011年的5.2倍。顯現出民眾在使用智慧型手機時，觀看影片、親友連絡和看新聞等功能的使用相當頻繁。

依據使用者年齡層分析，發現除了年輕族群使用比例相當高以外，中高齡族群只要持有智慧型手機或平板，也幾乎都會安裝及使用通訊類App，60-64歲擁有智慧型手機的人，其中92.7%擁有通訊類App。

針對有智慧型手機或平板電腦者最近1個月使用過的App調查，發現LINE高達97.6%，WhatsApp為7.8%，在行動通訊App領域，台灣幾乎為LINE的天下。

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旅@天下第59期|文╱方雯玲；圖╱123RF、東方線上；資料來源╱東方線上