搜客Line@六大功能行銷總攻略 開講啦 in 台北、台中、高雄

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不再只是社群軟體，LINE要靠「社群力」串聯線上線下

【SmartM解讀】LINE在台普及度高，隨著手機網路發達，每個人每天LINE使用的頻次也多，在線上用戶市佔率高的情況下，LINE計畫用社群力串聯線上線下的互動。 「在台灣，LINE有1800萬用戶，等於除了老人、小孩外，有智慧手機的人都有LINE。」LINE全球事業拓展部資深副總裁姜玄玭說。在台灣，隨著行動裝置普遍，LINE要以智慧入口生態圈為願景，用社群力串聯線上、線下，將行動社群軟體結合新聞、遊戲、貼圖、支付與電商。 靠社群力，增加既有內容能見度 在串聯線上、線下前，LINE的第一步是先讓既有的內容被社群認識。在LINE現有的服務中，以遊戲與貼圖最廣為人知，2017年2月，新聞功能LINE Today正式加入入口頁面，LINE平台新創事業部暨產品開發部總監陳鴻嘉指出，起初LINE News網頁與LINE分開，觀看人數不多，直到將新聞頁面以LINE Today的方式放在LINE裡面，主動讓用戶認識這項功能，使用人數才大幅提升，而看見台灣如此試用奏效後，日本的LINE News也跟著比照辦理。 當既有的服務成為社群需求後，LINE現在一天可以導流200萬次點擊到某個網站。陳鴻嘉補充，用戶每天打開的App不超過6個，其中更包含數個內建App，以前PC網路是設定好服務、做好網站讓用戶使用，現在則是反過來，先知道使用者行為、需求，再將資源在用戶需要的時候推給他，否則App很快就會被用戶摘除。靠著有趣、簡單、需求、了解用戶，現在LINE一天可以導流200萬的點擊率到一個部落格或網站。 線上服務走往線下，線下優惠帶回線上 擁有龐大社群做後盾後，LINE走往規模經濟，讓內部系統能互惠、共享。LINE Pay營運團隊負責人吳孟芝表示，LINE Pay目前在台累積150萬用戶，目標是串聯客戶各個的支付場景，Line Pay卡綁定LINE Pay後，消費紀錄會自動登入系統，供消費者計算每日開銷，每次消費則可以累積LINE Points回饋，回到線上購買貼圖、與線上合作店家索取折扣，2017年預計開放線下優惠折抵，讓線上的LINE Pay服務走到線下累積點數後，可以再從線上的LINE Points直接折抵線下消費。 朝著串聯線上線下的目標前進，2017年LINE貼圖將結合Beacon技術，不只能限時、限量，也可限制線下用戶的下載地區。LINE台灣貼圖總監呂苔君指出，貼圖的初衷就是希望用更精準的方式溝通，今年將會推出讓人更容易製作貼圖的工具，並結合Beacon技術，讓用戶在婚禮、尾牙、畢業典禮等特別時刻，能夠使用限時、限地、限量的貼圖。 本文來源：https://www.smartm.com.tw/article/33323736cea3

當我們LINE在一起 新行銷手法大爆發

隨著智慧型手機佔據人們的生活，行動通訊時代來臨，在台灣占有率第一的行動通訊軟體LINE尤其發光發熱，其帶動的LINE經濟、竄起的新行銷方式，在各行各業，包括旅遊業，都發生重要影響。本期封面故事即針對LINE經濟的行銷之道解析，成功案例做探討，提供各界參考。 LINE誕生於2011年6月，免費行動通話與訊息，輔以LINE FRIENEDS超萌的動漫人物角色、有趣的遊戲、創意的表情貼圖，在短短兩年的時間內，LINE就已經席捲了全球2億用戶，目前LINE全球月活躍用戶超過2.17億，每日傳送訊息數高達224億，更已於2016年7月在美國紐交所和東京股票交易所兩地上市，是去年科技業最大的IPO案，上市募集到13 億美金。 LINE創造貼圖、萌經濟  轉入新技術、廣告開發  行動通訊軟體全球版圖，目前由WeChat微信（中國大陸）、WhatsApp（歐美）和LINE（日本和亞洲）各據一方，LINE用戶集中在日本、台灣、泰國和印尼四大市場。 相較於微信、Messenger、WhatsApp等主要競爭對手，LINE顯然有不同的定位，除了作為即時通訊應用，更滿足使用者娛樂+社交的需求，透過貼圖、遊戲、周邊商品，LINE創造了「貼圖經濟」、「萌經濟」。 LINE的主要營收來源為遊戲、貼圖和廣告。除了通訊軟體，近期更將觸角延伸，結合Beacon、聊天機器人，雲端AI技術平台「Clova」等，讓整合線上與線下的行動體驗，帶來更多商機。 LINE作為行動網路的先行者，從通訊軟體出發，延伸出多元的創新服務，是其持續開拓方向，近來透過上市募集資金資源，更傾力研發技術和內容，並透過與企業合作，加強廣告業務成績。 通訊類App成長快速   LINE寡占通訊App天下  目前隨著流量大量湧進手機，雖然當前廣告量仍以網路廣告為主，但手機綁住了現代人的生活，企業界、廣告公司、行銷人士無不開始將焦點往手機行銷放，想一窺其所帶動影響的消費者生活型態、及未來可以發揮潛力的廣大世界。 根據東方線上2017年版E-ICP消費者行銷資料庫，通訊類App使用者，從2012年至2016年間的成長倍數，影音娛樂類成長最多（5.7倍），其次則為以LINE為首的通訊和社交類型的App，2016年有使用通訊類App的是2011年的5.2倍。顯現出民眾在使用智慧型手機時，觀看影片、親友連絡和看新聞等功能的使用相當頻繁。 依據使用者年齡層分析，發現除了年輕族群使用比例相當高以外，中高齡族群只要持有智慧型手機或平板，也幾乎都會安裝及使用通訊類App，60-64歲擁有智慧型手機的人，其中92.7%擁有通訊類App。 針對有智慧型手機或平板電腦者最近1個月使用過的App調查，發現LINE高達97.6%，WhatsApp為7.8%，在行動通訊App領域，台灣幾乎為LINE的天下。 本文來源：http://news.xinmedia.com/news_article.aspx?newsid=9516&type=3 旅@天下第59期|文╱方雯玲；圖╱123RF、東方線上；資料來源╱東方線上